中细软执行总裁王波涛谈知识产权服务融合创新

创新止步于停滞，而开始于希望。

中细软的创新始于电子商务化，成熟于创新科技服务云平台，运用“互联网+”的工具和思维，不断蜕变，不断从知识产权行业中脱颖而出，成为行业第一。

中细软之所以占领了知识产权申请基础业务到知识产权交易业务的端口，是因为中细软运用“互联网+”思维，实现了锻造品牌、技术创新、产品迭代、创造创新服务云平台，进而实现知识产权专业化、科技创新多元化的中国知识产权的创新入口，让一切创新领域的前沿科技，全部在“互联网+”知识产权的体系中焕然新生。

那么，从“+互联网”到“互联网+”，中细软及知识产权行业到底经历了怎样的变革呢？

知识产权服务电商从用户思维角度出发，充分利用互联网基础条件，汇聚、整合知识产权服务资源，有效解决传统知识产权服务过程中信息不对称、权利人无法控制等问题，使原来“点对点”的服务模式框架转变为互联网下的“点对面”的网络服务模式，从而改善提升知识产权服务质量。

中华商标超市网开启了商标交易网购的先河，并实现了从原来点对点的服务，变成“点对面”的服务。

其实，知识产权电子商务平台不完全等于“互联网+”，它经历了一个从“+互联网”到“互联网+”的过程。

“+互联网”是指公司以互联网为工具。

“互联网+”是指企业具有互联网的功能特质。

所以，由此可以推断出，知识产权与互联网的结合，也是一个由“+互联网”到“互联网+”的过程。

当中细软作为知识产权代理企业把互联网作为工具时，中细软还只是一个知识产权代理企业。

当以中细软为代表的互联网代理公司具备互联网思维之后，成为“互联网+”知识产权模式时，就变成了中细软创新科技服务云平台，在云平台里，中细软不再简单是一个知识产权代理服务公司，而是能够打通上下游产业链，通过大数据为用户画像，为其制定出一套个性化服务向标准化服务转变的一站式服务平台。

用户能够不仅能够从中得到知识产权代理、管理、布局、交易、质押等服务，还能够运用“细软网”平台实现下单支付、查询、咨询等一系列智能化服务。

中细软是由开始的把互联网当成工具，到逐渐具备互联网思维、把中细软打造成了一个创新科技服务云平台。这中间中细软做到了三个创新：技术创新、产品创新和服务创新。

在技术创新中，中细软已经建立起成熟的知识产权O2O模式，除了前面提到的中华商标超市网，在其后的几年里，中细软又成立了细软网、中华专利超市网等一系列平台，建立起了全方位的知识产权服务商城，提供了网上下单，网上支付，全程可追踪自助式服务，正式开启了知识产权“网购”新时代。

同时，中细软从用户思维及大数据思维出发，建立了CRM系统，不仅能够实现所有流程一站式，并且能够为客户画像，实现知识产权管理一体化。

在打造产品的过程中，中细软巧妙运用迭代思维、跨界思维和极致思维，创造了行业首个因技术创新而实现的解决商标申请在先权利痛点的产品——商标极速注册，这个产品打通了从准备材料到提交商标局的报件通道，整个过程只需59分钟。没有这个“绿色通道”，正常报件的时间应该是2-3天。

同时，商标“速通保”产品和专利全流程担保产品，是和保准牛保险平台合作，把保险行业纳入到知识产权服务中来，降低客户对商标注册不能实现100%成功的风险。

在服务创新中，中细软从售后化思维出发，提供互联网化的服务工具，例如微信小程序及细软宝APP，只要是中细软服务过客户，都能够从公众号中查询到自己所有的产品信息，包括商标申请的进度、订单完成的流程等，打破了客户对自己申请的商标或专利等产品不知道现在是什么状态的局限。

细软宝APP能够实现知识产权管理和监测功能，可以实现客户拥有的知识产权一键交易、质押、融资等需求。采取人工智能化的服务，来实现极致服务的理念。

任何行业的发展，都是在不断创新的过程中，拥有其不变的本质。

即使商业模式有所创新、服务产品有所创新，但始终都离不开一些本质的东西。例如，商业的本质就是追求利润，即使拥有免费产品也要建立盈利的收费模式。再比如产品质量和用户体验尤为关键，互联网企业，如果离开用户体验可能根本无法立足。

在知识产权行业，也有一些本质的东西，那就是专业和服务，可以说“互联网+”只是服务的思维和形式，但本质的东西还是专业。而知识产权行业的未来，也即将是专业化+科技创新多元化！

专业化是指中细软拥有专业的服务团队和服务理念，业内的很多知识产权行业专家都是中细软的顾问，例如中国知识产权界泰斗级人物吴汉东，就是中细软的首席顾问。拥有这样的专家团队有利于解决任何知识产权难题，说明中细软不仅能够提供基础的知识产权申请业务、知识产权交易业务，我们也能够做知识产权金融、诉讼、融资等上下游产业链中的任何一环服务。

这是知识产权在行业中的纵向延伸。

而科技创新多元化是要打造中国创新的入口，从创新端连接创新入口，进而横跨其它行业。

先是从知识产权的相关行业入手，构建知识产权生态系统，这次的生态系统我们进行了升级——构建了一个一站式的知识产权金融生态链。

生态链以知识产权垂直平台为依托，与“政府、产业、科技机构、创业园、投资机构”五大模块进行融合，打造‘知识产权上下游生态模型’，为客户提供更多元，更高质的服务，有效满足客户需求。打造生态平台基础。

进而向科技创新多元化方向发展，不仅实现纵向与横向的双向延伸，更加助力中国创造的品牌化进程，打造中国创新的入口，实现为中国创新加油的使命！

                                       来源：细软知识产权