积淀 追求伟大卓越——写在中细软15周年庆之际

数易春秋，风华正茂，中细软迎来十五年华诞。继往开来，胸怀天下，细家军跨越新一程征途。2016年5月18日，知识产权科技服务云平台中细软迎来了公司成立15周年庆典，在这个特别的日子里，回顾公司发展历程，回顾为客户服务的点点滴滴，既是积淀成功经验、总结过往成绩的落点，也是传承极致服务、追求伟大卓越的起点。

企业初创：梦想的种子悄然播下

中细软一直倡导这样一个理念，用知识产权创造财富。美国前总统林肯也说过这样一句名言，“专利制度就是给天才之火添加利益之油”。是的，如果一项创新，它小到不能为企业、个人，大到不能为国家、民族带来利益，那么创新的动力就难以维系。中细软的使命就是为每一个知识产权主体添加利益之油，通过这种利益的引导而让创新之火不断传导下去。就是在对这一朴素理想的追求中，中细软走到今天，成为知识产权行业的佼佼者。

让我们把时间轴拉回到2002年。四川，成都，温哥华广场，一间只有30平方米的办公室，孔军民先生和同事，4个人凑集了10万元初始资金，正式开启中细软的逐梦之旅。

这个创业故事的开头并没有任何特别的地方，它每天都在中国的一个个城市里发生着，但这4个人的“迷你”团队却有点不同，它们的心中有一个伟大的梦想，那就是要做到知识产权行业的全国第一名。因为心系远方，所以能够走得更高更远，中细软从成立伊始就将自己的征途定位为星辰大海，后来公司的发展之路也一再说明：一家拥有梦想的公司，足迹自然会到达更多的地方。

不断开拓新舞台：用城市丈量梦想

2003年，随着业务增长，公司搬迁至成都长富花园，两年后，公司即成功进入四川省商标注册十强。2004年，公司聘请电子科技大学电子商务系专家教授对电子商务业务进行论证和规划，修订商业计划书。在2005-2007的三年间，中细软旗下的中华商标超市网历经多次改版，不断优化商标交易策略。

2008年，基于对中国知识产权行业发展即将步入快车道的判断，公司团队迁至北京，开始了以北京为中心的全国发展之路。在其后的几年间，公司相继在天津、四川成都、河南洛阳、中国香港和美国圣地亚哥成立了分公司，业务与合作关系遍及全国和海外。

从4个人的创业团队，到1200人的专业知识产权人才队伍;从一个狭小的办公空间，到宽敞明亮的整幢办公大楼;从一座城市到更多的城市，中细软在更大的舞台上演精彩，用落到实处的开拓行动为梦想批下最坚实的注脚。伴随着一次次的“用城市丈量梦想”，中细软也获得了社会的充分肯定，各种荣誉奖项、企业高新认证等自然到来;更可贵的是，中细软服务了越来越多的客户，为更多的企业与个人提供知识产权服务。截至2015年底，中细软累计为100多万人次提供知识产权服务，业已成为中国知识产权行业代理量较高的知识产权服务平台。

追求伟大卓越：一切为了客户

如果要探寻中细软如此坚定奔向目标的动力，除了企业家经营企业的成就感使然之外，会发现，更多的原因在于其背后的使命感。中细软把“为中国创新加油”作为使命，定位是为中国创新提供系统的解决方案与信息服务，致力于通过网络科技等手段，为政府知识产权行政管理，为企业、为个人智慧财产创造、运用、保护和管理提供高质量的解决方案。

肩负历史使命，追求伟大卓越，一切为了客户，这就是中细软的客户服务逻辑。在过去的日子里，中细软始终坚持以客户需求为导向、坚持为客户创造价值，让客户用有限的投入换来最大化的知识产权回报。为了实现这一目标，我们不遗余力，构建了完整的知识产权服务生态系统，拥有知识产权全产业链服务能力，能为客户提供一站式解决方案。我们的目标是，只要客户选择了中细软，就意味着没有后顾之忧。

中细软的知识产权生态系统包含知识产权电子商务、知识产权交易、知识产权管理、知识产权金融等四大环节。通过各个环节的联动，实现全产业链、全流程的知识产权服务。举例来说，中细软不仅可以为客户代理申请商标、专利、版权，还可以为客户提供管理、监控、许可、维权服务，如果需要，还可以提供知识产权交易、评估、抵押、担保、融资等服务。客户的一切知识产权服务需求，都能在中细软得到一站式的解决方案。

有关愿景：我们的征途是星辰大海

如果说，公司成立伊始，4个人的团队就能做那样一个宏大的梦，一步一步地付诸实践并让梦想最终成真的话;那么，站在今天的位置，中细软又会有着怎样的梦想呢?中细软董事长孔军民的回答是，成为全球领先的知识产权科技服务云平台。而中细软天津公司的一位小伙伴说得则更文艺一些，我们的征途是星辰大海。

无论哪一种说法，都向我们预示着一个讯息：中细软将会变得更加强大，服务能力将会得到更大提升。而能够陪着我们实现这个目标的，只有客户。实际上，中细软向来擅于倾听客户心声，在5·18“细软日”来临之际，我们也从各种渠道听到了许多客户的声音，得到了客户对中细软的寄语与期望，并且也举行了诚意满满的让利客户回馈活动。

日前举行的一次知识产权感恩之旅更是成为倾听客户心声的经典佳话，中细软特斯拉车队亲临客户企业所在地，为客户颁发知识产权创新奖，邀请客户来到中细软总部进行座谈，倾听客户最真实的想法。从对话中我们了解到，知识产权的重要性早已深入人心，企业对知识产权保护的需求异常迫切而强烈，这更加坚定了我们的道路自信：为中国创新加油!因为有你，这条通向星辰大海的征途，我们不会感到孤单!